Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Willkommen bei Irwin Casino (nachfolgend „wir", „uns" oder „die Plattform"). Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und verpflichten uns, Ihre Privatsphäre in vollem Umfang zu respektieren. Diese Datenschutzerklärung beschreibt ausführlich, welche personenbezogenen Daten wir erheben, auf welcher rechtlichen Grundlage wir sie verarbeiten, wie wir sie nutzen und schützen sowie welche Rechte Ihnen in Bezug auf Ihre Daten zustehen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Nutzer der Website hundefreunde-ostfriesland.de sowie aller zugehörigen Subdomain- und Servicebereiche. Sie gilt ergänzend zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen. Im Falle von Widersprüchen zwischen dieser Datenschutzerklärung und anderen Dokumenten hat im Bereich des Datenschutzes diese Erklärung Vorrang.

Unsere Datenverarbeitung erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO, EU 2016/679), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie allen weiteren anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften der Bundesrepublik Deutschland. Durch die Nutzung unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

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2. Daten, die wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten auf verschiedene Arten – direkt von Ihnen, automatisch bei der Nutzung unserer Dienste sowie von Dritten, soweit dies rechtlich zulässig ist.

2.1. Von Ihnen direkt bereitgestellte Daten

Wenn Sie ein Konto registrieren, unsere Dienste nutzen oder uns kontaktieren, erheben wir unter anderem folgende Daten:

• Identifikationsdaten: Vollständiger Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift
• Verifizierungsdaten: Kopien amtlicher Ausweise (Personalausweis, Reisepass), Adressnachweise (z. B. aktuelle Kontoauszüge, Versorgerrechnungen)
• Finanzdaten: Zahlungsmethode, IBAN (soweit relevant), Transaktionshistorie, Kontoguthaben
• Kontopräferenzen: Gewählte Sprache, bevorzugte Spielkategorien, Eigenlimitierungen (Einzahlungslimits, Zeitlimits)
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundendienst, Feedback-Formulare, Live-Chat-Protokolle

2.2. Automatisch erhobene Daten

Bei der Nutzung unserer Website und Dienste erheben wir automatisch technische und nutzungsbezogene Daten, darunter:

• Gerätedaten: Gerätetyp, Betriebssystem, Browserversion, Bildschirmauflösung, eindeutige Gerätekennungen
• Verbindungsdaten: IP-Adresse, Hostname, Zeitzone, Internetdienstanbieter
• Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, Klickverhalten, Spielhistorie, Wettbeträge, Gewinne und Verluste
• Sitzungsdaten: Login- und Logout-Zeitstempel, Sitzungsdauer, fehlgeschlagene Anmeldeversuche
• Cookie-Daten: Informationen aus Cookies, Pixel-Tags und ähnlichen Tracking-Technologien (siehe Abschnitt 6)

2.3. Daten aus Drittquellen

In bestimmten Fällen erhalten wir Daten von vertrauenswürdigen Dritten, um unsere Dienste korrekt und gesetzeskonform zu erbringen:

• Identitätsverifizierungsdienste (KYC): Ergebnisse von Identitätsprüfungen und Dokumentenabgleichen
• Zahlungsdienstleister: Transaktionsstatus, Zahlungsbestätigungen, Rückbuchungsbenachrichtigungen
• Betrugserkennungsanbieter: Risikobewertungen und Sperrlisten
• Partner & Affiliates: Informationen darüber, über welchen Marketingkanal Sie auf unsere Plattform gelangt sind
• Öffentlich zugängliche Quellen: Sanktionslisten, PEP-Listen (politisch exponierte Personen)

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3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden die erhobenen personenbezogenen Daten ausschließlich für legitime und klar definierte Zwecke. Eine Übersicht der wesentlichen Verwendungszwecke:

Zweck	Beschreibung
Kontoverwaltung	Registrierung, Authentifizierung, Kontopflege und Kundendienst
Leistungserbringung	Bereitstellung von Spielen, Zahlungsabwicklung, Bonusaktivierung
KYC & Compliance	Identitätsverifizierung, Altersüberprüfung, Geldwäscheprävention (AML)
Sicherheit & Betrugsschutz	Erkennung und Verhinderung missbräuchlicher Aktivitäten, Mehrfachkonten, Zahlungsbetrug
Verantwortungsvolles Spielen	Überwachung von Spielmustern, Umsetzung von Schutzmaßnahmen gemäß unserer Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen
Marketing & Kommunikation	Versand personalisierter Angebote und Newsletter (nur mit Einwilligung)
Produktverbesserung	Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung unserer Dienste
Rechtliche Verpflichtungen	Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, Beantwortung behördlicher Anfragen

Wir nutzen Ihre Daten grundsätzlich nicht für automatisierte Entscheidungsfindung mit erheblicher rechtlicher Wirkung, ohne Ihnen vorher die Möglichkeit zur menschlichen Überprüfung anzubieten – es sei denn, dies ist gesetzlich vorgesehen oder Sie haben ausdrücklich eingewilligt.

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4. Rechtliche Grundlagen der Verarbeitung

Jede Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf mindestens einer der folgenden rechtlichen Grundlagen gemäß Art. 6 DSGVO:

4.1. Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Die Verarbeitung ist notwendig, um den mit Ihnen geschlossenen Vertrag (unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen) zu erfüllen. Dies umfasst die Kontoerstellung, Zahlungsabwicklung und Bereitstellung unserer Spieledienste.

4.2. Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten zu erheben und zu verarbeiten, insbesondere zur Einhaltung von Anforderungen aus dem Geldwäschegesetz (GwG), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie steuer- und glücksspielrechtlichen Vorschriften.

4.3. Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Wir verarbeiten Daten auf Basis unserer berechtigten Interessen, sofern diese gegenüber Ihren Grundrechten überwiegen. Dazu gehören Betrugsprävention, Plattformsicherheit, statistische Auswertungen und Verbesserung unserer Angebote.

4.4. Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Sofern wir Ihre Einwilligung einholen (z. B. für Marketingkommunikation, nicht essentielle Cookies oder erweiterte Datenanalysen), können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt.

4.5. Schutz lebenswichtiger Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO)

In besonderen Ausnahmefällen, insbesondere im Rahmen unserer Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen (vgl. Responsible Gaming), kann eine Verarbeitung zum Schutz lebenswichtiger Interessen der betroffenen Person oder Dritter erfolgen.

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5. Datenweitergabe & Dritte

5.1. Grundsatz der Datenweitergabe

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich in den nachfolgend beschriebenen Situationen und stets nur im notwendigen Umfang.

5.2. Kategorien von Empfängern

• Zahlungsdienstleister: Zur sicheren Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (z. B. Kreditkartenanbieter, E-Wallet-Anbieter, Banküberweisungsdienstleister)
• KYC- & AML-Dienstleister: Zur Durchführung von Identitäts- und Dokumentenprüfungen sowie zur Überprüfung von Sanktionslisten
• Spielsoftwareanbieter: Soweit für die Bereitstellung von Casinospielen technisch erforderlich
• Cloud- & IT-Dienstleister: Für Hosting, Datenspeicherung und technischen Betrieb der Plattform
• Kundendienstplattformen: Zur Verwaltung von Supportanfragen und Live-Chat-Funktionen
• Marketingpartner & Affiliates: In anonymisierter oder pseudonymisierter Form, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Behörden & Aufsichtsbehörden: Wenn wir gesetzlich zur Auskunft verpflichtet sind oder um rechtliche Ansprüche zu verteidigen
• Betrugserkennungs- & Risikonetzwerke: Zur Verhinderung von Zahlungsbetrug und Missbrauch

5.3. Auftragsverarbeitung

Alle Drittdienstleister, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet. Wir schließen mit diesen Auftragsverarbeitern entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab. Eine regelmäßige Überprüfung der Datenschutzkonformität unserer Partner ist fester Bestandteil unserer Compliance-Prozesse.

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6. Cookies & Tracking-Technologien

6.1. Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch unserer Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie ermöglichen es der Website, Informationen zwischen Ihren Besuchen zu speichern und Ihnen ein verbessertes Nutzungserlebnis zu bieten.

6.2. Arten von Cookies, die wir verwenden

Cookie-Kategorie	Zweck	Speicherdauer
Unbedingt erforderlich	Sitzungsverwaltung, Authentifizierung, Sicherheitsfunktionen	Sitzungsende
Funktionale Cookies	Speicherung Ihrer Spracheinstellung, Präferenzen, letzter Spiele	Bis zu 12 Monate
Analyse-Cookies	Anonymisierte Nutzungsstatistiken, Seitenaufrufe, Absprungraten	Bis zu 24 Monate
Marketing-Cookies	Personalisierte Werbung, Affiliate-Tracking, Retargeting	Bis zu 30 Tage
Sicherheits-Cookies	Betrugserkennung, Schutz vor CSRF-Angriffen	Sitzungsende

6.3. Cookie-Einwilligung & Verwaltung

Beim ersten Besuch unserer Website werden Sie über ein Cookie-Consent-Banner um Ihre Einwilligung für nicht essentielle Cookies gebeten. Technisch notwendige Cookies werden ohne Einwilligung gesetzt, da sie für den Betrieb der Plattform zwingend erforderlich sind. Ihre Cookie-Einstellungen können Sie jederzeit über unsere Cookie-Präferenzen-Schaltfläche (in der Fußzeile der Website) ändern oder widerrufen.

Darüber hinaus können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Plattform beeinträchtigen kann.

6.4. Drittanbieter-Tracking

Wir setzen möglicherweise Analyse- und Tracking-Dienste von Drittanbietern ein (z. B. Web-Analyse-Tools). Diese Anbieter können ebenfalls Cookies setzen. Wir stellen sicher, dass alle solchen Dienste DSGVO-konform eingesetzt werden – entweder auf Basis Ihrer Einwilligung oder durch Einsatz datenschutzfreundlicher Konfigurationen (z. B. IP-Anonymisierung).

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7. Datensicherheit

7.1. Technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs)

Wir treffen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Offenbarung zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören:

• SSL/TLS-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern erfolgen verschlüsselt (HTTPS).
• Datenverschlüsselung at rest: Sensible Daten (insbesondere Zahlungsdaten und Ausweiskopien) werden verschlüsselt gespeichert.
• Zugangskontrolle: Strenge rollenbasierte Zugriffsrechte; nur autorisiertes Personal kann auf personenbezogene Daten zugreifen.
• Pseudonymisierung: Wo möglich, setzen wir auf Pseudonymisierung von Analysedaten.
• Regelmäßige Sicherheitsaudits: Regelmäßige Penetrationstests, Schwachstellenscans und Sicherheitsüberprüfungen.
• Mitarbeiterschulungen: Alle Mitarbeiter mit Datenzugang erhalten regelmäßige Datenschutzschulungen.
• Incident-Response-Plan: Etablierter Prozess zur Erkennung, Meldung und Behebung von Datenschutzverletzungen.

7.2. Meldung von Datenpannen

Im Falle einer Datenschutzverletzung, die voraussichtlich ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, werden wir die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden nach Bekanntwerden informieren (Art. 33 DSGVO). Sofern die Verletzung ein hohes Risiko für Sie darstellt, werden wir Sie unverzüglich und direkt benachrichtigen (Art. 34 DSGVO).

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8. Datenspeicherung & Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als für die jeweiligen Zwecke erforderlich. Die konkreten Aufbewahrungsfristen richten sich nach gesetzlichen Vorgaben, vertraglichen Notwendigkeiten und unseren berechtigten Interessen:

Datenkategorie	Aufbewahrungsfrist	Rechtsgrundlage
Kontodaten (aktive Nutzer)	Gesamte Dauer der Kundenbeziehung	Vertragserfüllung
KYC-Dokumente & Identitätsnachweise	5 Jahre nach Kontoschließung	GwG, gesetzliche Pflicht
Transaktions- & Zahlungsdaten	10 Jahre	HGB, AO (steuerrechtlich)
Support-Kommunikation	3 Jahre nach letzter Interaktion	Berechtigte Interessen
Marketing-Einwilligungen	3 Jahre nach Widerruf	Nachweispflicht (DSGVO)
Analyse- & Log-Daten	Bis zu 24 Monate	Berechtigte Interessen
Cookie-Daten	Gemäß Cookie-Typ (siehe Abschnitt 6)	Einwilligung / Berechtigte Interessen

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten sicher und unwiederbringlich gelöscht oder anonymisiert, sofern keine anderen gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

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9. Ihre Rechte

Als betroffene Person stehen Ihnen gemäß der DSGVO folgende Rechte zu. Wir sind verpflichtet, Ihre Anfragen in der Regel innerhalb von einem Monat zu bearbeiten:

9.1. Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, sowie eine Kopie dieser Daten und umfangreiche Informationen zur Verarbeitung.

9.2. Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

9.3. Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Unter bestimmten Voraussetzungen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen („Recht auf Vergessenwerden"). Dieses Recht gilt nicht, sofern wir zur Speicherung gesetzlich verpflichtet sind.

9.4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können unter bestimmten Umständen verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, z. B. wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder der Verarbeitung widersprochen haben.

9.5. Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese ggf. an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

9.6. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, sofern diese auf Basis berechtigter Interessen erfolgt. Bei Direktmarketing steht Ihnen ein unbedingtes Widerspruchsrecht zu.

9.7. Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

9.8. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. In Deutschland ist dies je nach Bundesland die jeweilige Landesbeauftragter für den Datenschutz. Die übergeordnete Bundesbehörde ist der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI), Graurheindorfer Str. 153, 53117 Bonn.

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10. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister können in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) ansässig sein. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist. Dies erfolgt durch:

• Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission: Übermittlung in Länder, für die die Europäische Kommission ein angemessenes Schutzniveau festgestellt hat (z. B. UK, Schweiz, Kanada)
• EU-Standardvertragsklauseln (SCC): Vertragliche Garantien gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO
• Binding Corporate Rules (BCR): Bei konzerninternen Übermittlungen, sofern einschlägig
• Ausdrückliche Einwilligung: In Einzelfällen, wenn Sie über die Risiken der Übermittlung informiert wurden und eingewilligt haben

Auf Anfrage stellen wir Ihnen weitere Informationen über die getroffenen Garantien und eine Kopie der relevanten Schutzmaßnahmen zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter der in Abschnitt 13 angegebenen Adresse.

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11. Minderjährige

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Die Nutzung unserer Plattform durch Minderjährige ist streng verboten. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren.

Im Rahmen unseres Registrierungsprozesses sind alle Nutzer verpflichtet, ihr Alter durch ein gesetzlich anerkanntes Dokument nachzuweisen. Sobald wir feststellen oder Anlass zu der Annahme haben, dass ein Minderjähriger ein Konto eröffnet hat, werden wir dieses Konto unverzüglich sperren, alle entsprechenden Daten löschen und ggf. zuständige Behörden informieren.

Weitere Informationen zu unseren Maßnahmen zum Jugendschutz finden Sie in unserer Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen.

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12. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, um Änderungen in unseren Datenpraktiken, gesetzlichen Anforderungen oder Diensten widerzuspiegeln. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite unter /privacy-policy abrufbar.

Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie auf geeignete Weise informieren – z. B. durch eine deutlich sichtbare Hinweismeldung auf unserer Website, per E-Mail an die von Ihnen hinterlegte Adresse oder durch einen In-App-Hinweis bei Ihrem nächsten Login.

Das Datum der letzten Aktualisierung sowie die Versionsnummer sind stets am Anfang dieses Dokuments angegeben. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Inkrafttreten wesentlicher Änderungen gilt als Zustimmung zur überarbeiteten Datenschutzerklärung.

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13. Kontaktinformationen

Bei Fragen, Anmerkungen oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

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Diese Datenschutzerklärung ist Teil unserer rechtlichen Dokumentation. Bitte lesen Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen.

Version 1.0 — Stand: 17. September 2026 — Irwin Casino / hundefreunde-ostfriesland.de